Emirates meluncurkan serangkaian kebijakan dan fasilitas baru guna memberikan fleksibilitas serta kenyamanan ekstra bagi para pelanggannya. Langkah ini dihadirkan mulai dari kemudahan perubahan jadwal penerbangan hingga perlindungan asuransi komprehensif, guna memastikan pengalaman bepergian yang makin tenang dari pemesanan hingga tiba di destinasi.
Berikut lima peningkatan layanan utama yang kini dapat dinikmati oleh penumpang Emirates:
1. Bebas Ubah Tanggal Tanpa Batas ke Dubai
Terhitung mulai 10 Agustus 2026, pelanggan yang terbang menuju Dubai dapat menikmati fasilitas perubahan tanggal perjalanan tanpa batas dan tanpa dikenakan biaya. Kebijakan ini berlaku untuk berbagai pilihan kelas tarif, mulai dari tarif Saver hingga Flex di Economy Class, serta tarif Special, Saver, dan Flex di Business Class. Sementara itu, fleksibilitas penuh tetap ditawarkan untuk pemegang tiket Economy Flex Plus, Premium Economy, Business Flex Plus, dan First Class.
2. Potongan Biaya Refund Penerbangan
Guna memberikan keringanan saat terjadi perubahan rencana mendadak, Emirates memotong biaya pengembalian dana (refund) untuk rute ke Dubai secara signifikan. Biaya refund kini menjadi US$50 untuk tarif *Saver* dan US$25 untuk tarif Flex di Economy Class. Pada Business Class, biaya refund disesuaikan menjadi US$50 untuk tarif *Special* dan *Saver*, serta US$25 untuk tarif Flex.
3. Garansi Perubahan Jadwal dan Kunci Harga Tiket
Bagi penumpang yang terbang ke berbagai destinasi internasional di seluruh jaringan Emirates (termasuk yang melakukan transit di Dubai), Emirates menyediakan fasilitas satu kali perubahan tanggal tanpa biaya untuk tiket yang dibeli sejak 2 April 2026. Penumpang juga diberikan fitur untuk mengunci harga tiket selama 24 jam tanpa biaya sembari merampungkan rencana perjalanan.
4. Perlindungan Asuransi ‘Comprehensive Travel Cover’
Sebagai terobosan pertama di industri penerbangan, Emirates menghadirkan Comprehensive Travel Cover. Produk asuransi ini memberikan cakupan perlindungan medis hingga US$25.000 apabila terjadi situasi darurat terkait konflik, perpanjangan masa tinggal hingga 30 hari tanpa biaya tambahan, serta perlindungan risiko pembatalan, keterlambatan bagasi, biaya medis global, hingga proses evakuasi darurat.
Emirates juga menegaskan komitmen penanganan gangguan penerbangan: jika terjadi kendala operasional atau pembatalan akibat gangguan wilayah udara, Emirates akan menyediakan akomodasi serta memesankan ulang penerbangan lanjutan ke destinasi tujuan tanpa biaya tambahan.
5. Program Loyalitas Ekstra untuk Anggota Emirates Skywards
Hingga 31 Agustus 2026, anggota Emirates Skywards dapat menikmati keuntungan khusus berupa pengurangan 20% kualifikasi Tier Miles untuk kenaikan status (Silver, Gold, Platinum), bonus 20% Tier Miles, serta penawaran penukaran Cash+Miles dengan nilai dua kali lipat (2.000 Miles = US$30) untuk pembelian tiket, akses lounge, hingga pemilihan kursi.
Komitmen Emirates di Pasar Indonesia
Tahun ini menandai 34 tahun kiprah Emirates dalam menghubungkan Indonesia dengan jaringan penerbangan global sejak pertama kali beroperasi pada tahun 1992. Saat ini, Emirates mengoperasikan 14 penerbangan mingguan dari Jakarta (CGK) dan dua penerbangan harian dari Denpasar (DPS) menuju hub utamanya di Dubai.
Penguatan jaringan ini didukung oleh perluasan kemitraan codeshare dan program loyalitas bersama Garuda Indonesia, serta pengoperasian Emirates Travel Store di Sequis Tower, Jakarta, guna memberikan layanan tatap muka yang lebih dekat bagi para pelanggan di Indonesia.
