PT Kereta Api Indonesis Persero atau KAI sudah tak diragukan lagi dalam hal pelayanan kepada penumpanf setianya. Selain perjalanan reguler, pelayanan memuaskan juga sangat diprioritaskan khususnya kereta wisata. The Nusantara Explorer merupakan rangkaian kereta apu wisata khusus yang tentunya bisa memanjakan penumpang selama diperjalanan.
Salah satunya pada KAI Services yang turut memberikan layanan dalam perjalanan kereta wisata Nusantara Explorer yang dikembangkan PT KAI untuk menghadirkan pengalaman perjalanan berbeda.
Layanan tersebut mencakup hospitality, kuliner, kebersihan, hingga pemeliharaan fasilitas selama perjalanan. Kehadiran KAI Services menjadi bagian dari upaya menghadirkan perjalanan kereta api yang tidak hanya berfokus pada transportasi, tetapi juga pengalaman wisata.
KAI Services berperan sebagai Central of Service PT KAI yang memastikan berbagai kebutuhan pelanggan selama berada di Nusantara Explorer dapat terpenuhi. Salah satu layanan yang diberikan adalah prama dan prami yang bertugas memberikan pelayanan kepada penumpang selama perjalanan. Keramahan dan pelayanan tersebut menjadi bagian dari konsep hospitality yang diusung dalam perjalanan menggunakan Nusantara Explorer.
Selain pelayanan prama dan prami, KAI Services juga menghadirkan layanan kuliner di Grand Restaurant Nusantara Explorer. Berbagai hidangan disiapkan oleh chef berpengalaman dan disajikan kepada pelanggan dalam suasana restoran yang menjadi salah satu fasilitas unggulan kereta wisata tersebut. Konsep ini membuat aktivitas menikmati makanan menjadi bagian dari pengalaman perjalanan selama berada di dalam kereta.
Kenyamanan penumpang juga didukung oleh petugas On Train Cleaning atau OTC dari KAI Services. Petugas OTC bertanggung jawab menjaga kebersihan sejumlah area di dalam rangkaian Nusantara Explorer, termasuk toilet, lounge, restoran, dan kitchen. Kebersihan tersebut dijaga selama perjalanan sehingga berbagai fasilitas dapat digunakan penumpang dalam kondisi nyaman.
KAI Services juga memiliki layanan Facility yang mendukung pemeliharaan fasilitas di dalam rangkaian Nusantara Explorer. Layanan tersebut memastikan berbagai fasilitas yang tersedia dapat berfungsi secara optimal selama digunakan pelanggan.
Peran tersebut melengkapi pelayanan prama-prami, kuliner, dan kebersihan yang menjadi bagian dari pengalaman perjalanan Nusantara Explorer.
Nusantara Explorer dikembangkan oleh KAI melalui Balai Yasa Surabaya Gubeng dengan konsep yang memadukan kenyamanan perjalanan, budaya, dan panorama Indonesia.
Rangkaian kereta wisata ini dilengkapi sejumlah fasilitas, termasuk kabin tidur Signature Class, Advance Class, Compact Class, Grand Restaurant, lounge, serta kereta pendukung operasional. Interiornya juga mengangkat unsur budaya Indonesia melalui sentuhan wayang kulit, Batik Lasem, Sekar Jagad, hingga motif Bali.
Grand Restaurant menyediakan ruang makan reguler maupun privat bagi pelanggan selama perjalanan. Sementara itu, lounge dilengkapi kursi santai, bar, piano, sistem audio, dan jendela panorama yang memungkinkan penumpang menikmati pemandangan sepanjang perjalanan. Perpaduan fasilitas tersebut membuat Nusantara Explorer dirancang sebagai kereta wisata yang menjadikan perjalanan sebagai bagian dari pengalaman menikmati Indonesia.
Tentunya, dengan dukungan KAI Services, pengalaman menggunakan Nusantara Explorer tidak hanya mengandalkan fasilitas premium yang tersedia di dalam rangkaian kereta. Pelayanan prama dan prami, sajian kuliner, kebersihan, serta pemeliharaan fasilitas menjadi unsur yang mendukung kenyamanan pelanggan selama perjalanan.
Konsep tersebut sejalan dengan pengembangan Nusantara Explorer sebagai kereta wisata yang memadukan perjalanan dengan pengalaman budaya dan hospitality Indonesia
Bagi wisatawan yang tertarik mencoba Nusantara Explorer, informasi mengenai rute komersial, jadwal perjalanan, tarif, dan waktu operasional masih perlu diperhatikan melalui pengumuman resmi KAI.
KAI sebelumnya menyatakan penyempurnaan Nusantara Explorer masih terus dilakukan sebelum layanan komersial dibuka secara luas. Dengan demikian, calon pelanggan sebaiknya menunggu informasi resmi terkait mekanisme pemesanan dan perjalanan Nusantara Explorer.
Bukan Cuma Indonesia, Tiga Negara Tetangga Ini Juga Punya Kereta Panoramic Mewah
