Dua Kereta Cepat Whoosh diberitakan mogok di Batununggal, Kota Bandung, Selasa pagi. PT Kereta Cepat Indonesia China (KCIC) memastikan hal tersebut tidak benar. Seluruh sarana Kereta Cepat Whoosh yang beroperasi dalam kondisi andal serta laik operasi dan tercatat tidak pernah mengalami kerusakan sejak dilakukan ujicoba hingga kini telah dioperasikan secara resmi.
Corporate Secretary PT KCIC, Eva Chairunisa, menjelaskan, pada Selasa 31 Oktober 2023 dua Kereta Cepat Whoosh sempat berhenti sekitar 15 menit. Bukan karena mogok, melainkan terdapat kendala suplai listrik dari PLN yang padam pada pukul 10.30 WIB di gardu listrik Kiaracondong – Gedebage.
Akibat listrik PLN padam tersebut, terdapat dua kereta yang sempat tertahan yakni Whoosh G1126 rute Tegalluar- Halim dan G1123 rute Halim – Padalarang. Pihaknya memohon maaf atas kejadian tersebut dan telah berkoordinasi dengan PLN agar kejadian serupa tidak terulang.
“KCIC memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan penumpang Kereta Cepat Whoosh atas kejadian ini. Menindaklanjut hal tersebut KCIC juga telah melakukan kordinasi bersama PLN untuk melakukan evaluasi agar kejadian tidak terulang kembali,” jelasnya.
Setelah berkordinasi dengan PLN dan suplai listrik kembali normal dan perjalanan Kereta Cepat Whoosh kembali normal pada pukul 10.45 WIB.
Meski terdapat baterai pada rangkaian Kereta Cepat Whoosh, itu tidak cukup untuk menggerakkan mesin kereta. Baterai pada kereta hanya menghidupkan kereta sistem komputer, airconditioner fan, lampu.
Meski sempat diragukan alias sepi penumpang, nyatanya, Kereta Cepat Whoosh banyak diminati masyarakat. Itu ditandai dengan terus meningkatnya jumlah perjalanan per hari sejak beroperasi.
Berdasarkan data per 30 Oktober, terdapat sekitar 132 ribu tiket kereta cepat Whoosh yang terjual untuk perjalanan 17 Oktober s.d 4 November 2023. Dari jumlah tersebut ada sekitar 116 ribu penumpang yang telah berangkat pada 17 s.d 30 Oktober 2023. Rata-rata okupansi penumpang pada setiap rangkaian yang beroperasi mencapai 85 s.d 99% untuk setiap perjalanan, dengan angka penumpang tertinggi mencapai sekitar 14.200 per hari.
Adapun peningkatan jumlah penumpang tersebut juga diikuti dengan peningkatan jumlah perjalanan Kereta Cepat secara bertahap dari 8 perjalanan per hari dimasa Whoosh Experience Program, menjadi 14 s.d 25 perjalanan pada 18 s.d 31 Oktober, dan menjadi 28 perjalanan per hari mulai 1 November 2023.
