Hambatan komunikasi antara pilot dan petugas ATC (Air Traffic Control) tak pelak menjadi mimpu buruk dalam dunia penerbangan. Selain bisa menyebabkan kebingungan, kesalahan, lebih fatal, hambatan komunikasi bahkan bisa berujung pada kecelakaan pesawat.
Baca juga: Kemampuan Menurun Seiring Bertambahnya Usia, Jadi Batasan Usia Kerja Petugas ATC
Oleh karena itu, penting untuk mengatasi hambatan komunikasi dengan cepat dan efektif. Berikut beberapa solusi dari forum quora.com yang dapat dilakukan saat terjadi hambatan komunikasi antara pilot dan petugas ATC.
1. Mengulangi pesan
Jika pesan yang diterima tidak jelas atau tidak dimengerti, pilot atau petugas ATC dapat meminta pesan tersebut diulang kembali agar dapat dipahami dengan baik.
2. Menggunakan bahasa yang sederhana dan jelas
Pilot dan petugas ATC sebaiknya menggunakan bahasa yang sederhana dan jelas, menghindari penggunaan kata-kata teknis atau singkatan yang tidak familiar bagi lawan bicara.
3. Menyesuaikan kecepatan bicara
Pilot dan petugas ATC sebaiknya menyesuaikan kecepatan bicara mereka agar mudah dimengerti oleh lawan bicara. Jika sulit untuk memahami, baik pilot maupun petugas ATC dapat meminta lawan bicara untuk menyesuaikan kecepatan bicara.
4. Menggunakan teknologi
Teknologi seperti pesan teks atau visual dapat digunakan sebagai alternatif jika komunikasi suara tidak efektif.
5. Menetapkan protokol darurat
Jika terjadi situasi darurat atau keadaan kritis, pilot dan petugas ATC dapat mengikuti protokol darurat yang telah ditetapkan sebelumnya untuk memastikan pesan tersampaikan dengan jelas dan tepat waktu.
6. Melakukan pelatihan
Pelatihan dapat membantu meningkatkan kemampuan komunikasi pilot dan petugas ATC dalam berkomunikasi dengan baik dan efektif.
Standar Bahasa Inggris untuk pilot dan petugas ATC harus sesuai dengan standar Bahasa Inggris Internasional yang disebut sebagai Aviation English atau English for Aviation Purposes. Aviation English digunakan sebagai bahasa universal dalam komunikasi penerbangan di seluruh dunia.
ICAO (International Civil Aviation Organization) telah menetapkan standar minimum kemampuan Bahasa Inggris bagi pilot dan petugas ATC di seluruh dunia, yaitu level 4 dari skala 1-6 dalam tes Bahasa Inggris Aviation English.
Level 4 menunjukkan kemampuan yang memadai untuk berkomunikasi secara efektif dalam situasi standar, seperti memberikan informasi navigasi dan instruksi untuk lepas landas dan mendarat.
Namun, untuk situasi darurat atau situasi yang lebih kompleks, seperti kondisi cuaca yang buruk atau masalah teknis, kemampuan bahasa Inggris yang lebih tinggi diperlukan.
Baca juga: Ternyata! Pendapatan Petugas ATC Jauh Lebih Tinggi dari Seorang Pilot
Untuk meningkatkan kemampuan Bahasa Inggris pilot dan petugas ATC, mereka dapat mengikuti kursus Bahasa Inggris yang disesuaikan untuk keperluan penerbangan. Selain itu, latihan Bahasa Inggris seperti membaca artikel atau buku tentang penerbangan, menonton video atau mendengarkan rekaman tentang penerbangan, serta berlatih berbicara dalam Bahasa Inggris secara aktif, dapat membantu meningkatkan kemampuan Bahasa Inggris mereka.
