Di dunia ini, ada lebih 5 ribu maskapai penerbangan yang terdaftar dan memiliki ICAO codes. Karenanya, maskapai harus berinovasi demi menarik miliaran penumpang per tahun. Berinovasi tak harus mahal, seperti yang dilakukan Lufthansa. Maskapai nasional Jerman itu jeli melihat space kosong untuk berinovasi hingga muncullah apa yang disebut Yellow Box Welcome Onboard. Apa itu?
Baca juga: Gunakan Sayap Lipat nan Unik, Akankah Boeing 777X Jadi Pesawat Paling Efisien?
Bagi royal customer Lufthansa, Yellow Box Welcome Onboard tentu tak asing lagi. Di bandara-bandara besar, sebelum masuk ke pesawat, penumpang biasanya akan diarahkan menuju garbarata yang menjadi bagian dari layanan ke penumpang.
Dibandingkan menggunakan airstair atau tangga pesawat, penumpang memang lebih nyaman menggunakan garbarata tanpa harus turun ke apron dan berpanas-panasan atau mungkin sedikit kehujanan saat cuaca tak menentu.
Hanya saja, menggunakan garbarata berarti memperkecil peluang penumpang untuk melihat livery pesawat yang terkadang disuguhkan untuk penumpang. Karenanya, Lufthansa mencari cara agar tetap bisa menyuguhkan pemandangan terbaik ke penumpang dan menjadi bagian dari pelayanan dan menemukan sedikit ruang di sekitar pintu utama.
Dilansir Simple Flying, ruang di sebelah kiri pintu pesawat ini berada di dalam area garbarata. Artinya, ini akan tetap terlihat oleh penumpang.
Sebetulnya, konsep Yellow Box Welcome Onboard atau Welcome Panel Lufthansa sangat simpel. Namun, ini sangat berkesan bagi penumpang dan tidak membutuhkan investasi yang besar.
Alih-alih sekedar gambar kecil berlatar kuning dengan ucapan selamat datang berbahasa Inggris dan Jerman, Lufthansa memberikan kru kabin dan kru kokpit keleluasaan untuk menulis di Welcome Panel berbagai hal selain hal-hal pribadi dan berkenaan dengan politik.
Ini ditulis menggunakan spidol non permanen. Jadi bisa dihapus dengan mudah dan tulisan bisa disesuaikan dengan musim, misalnya di musim natal itu bisa ditulis apapun berkenaan dengan natal. Semua pesan atau tulisan tersebut ditulis sebelum boarding dan harus dihapus sebelum pintu ditutup atau close door sebelum push back.
Baca juga: Lufthansa Mutilasi Airbus A340-600 Menjadi Souvenir Unik nan Artistik
Disebutkan, Welcome Panel ini tergolong inovasi layanan baru dari Lufthansa. Ini baru muncul pada awal tahun 2019 atau sekitar tiga tahun belakangan.
Welcome Panel tersebut ada di semua armada Lufthansa, mulai dari narrowbody Airbus A320 sampai pesawat widebody Airbus A380.
