Baru-baru ini, maskapai terbesar Indonesia Lion Air Group meniadakan bagasi gratis untuk Lion Air dan Wings Air yang mulai mensosialisasikannya pada 8 Januari 2019 dan memberlakukannya per tanggal 22 Januari 2019 mendatang. Hal ini pun akan diikuti oleh maskapai berbiaya hemat (LCC) lainnya Citilink, yang juga akan memberlakukan peniadaan bagasi gratis kepada penumpang.
Baca juga: Budi Karya: Lion Air dan Wings Air Harus Sosialisasikan Perubahan Sebelum Terapkan Tarif Bagasi
“Ketentuan yang akan diberlakukan untuk bagasi tercatat penumpang merupakan penyesuaian dari Peraturan Menteri Perhubungan Republik Indonesia Nomor PM 185 Tahun 2015 mengenai Standar Pelayanan Penumpang Kelas Ekonomi,” kata Pjs. VP Sales & Distribution PT Citilink Indonesia, Amalia Yaksa yang dikutip KabarPenumpang.com dari siaran pers, Kamis (10/1).
Amalia mengatakan, ketentuan bagasi ini hanya akan berlaku bagi penerbangan domestik saja dan khusus penumpng Citilink rute internasional Jakarta-Penang, Banyuwangi-Kuala Lumpur dan Denpasar-Dili serta member Supergreen atau Garudamiles akan mendapatkan sepuluh kilogram secara gratis. Ini didapatkan bila member membeli melalui page member yang diakses melalui https://member.citilink.co.id.
Dikatakan Amalia, sesuai Pasal 3, PM 185/2015, bahwa Citilink termasuk dalam kategori maskapai dengan pelayanan “no frills” (pelayanan dengan standar minimum).
“Maka sesuai dengan kelompok pelayanan yang tertera pada Pasal 22 khususnya butir c PM 185/2015 yang menyatakan bahwa maskapai no frills dapat mengenakan biaya untuk pengangkutan bagasi tercatat,” tambah Amalia.
Saat ini, manajemen Citilink sedang melakukan koordinasi dengan stakeholders baik external (termasuk otoritas) maupun internal guna mempersiapkan seluruh infrastruktur pendukung yang diperlukan bagi pelaksanaan ketentuan bagasi tercatat yang baru ini mulai dari SOP hingga kesiapan SDM, serta sosialisasi kepada masyarakat.
Citilink Indonesia mengharapkan bahwa ketentuan terbaru terkait bagasi tercatat ini dapat berjalan dengan baik dengan terus menjaga kualitas pelayanan penerbangan yang selalu mengedepankan faktor keselamatan dan keamanan bagi seluruh penumpangnya.
Selain itu, ketentuan ini diharapkan dapat terus memberikan kontribusi dalam dinamika iklim industri penerbangan nasional yang positif dengan persaingan yang sehat. Saat ditanyakan kapan peniadaan bagasi gratis tersebut, Amalia mengatakan, pihak Citilink akan melakukan sosialisasi sebelumnya. Sehingga penumpang bisa lebih paham dan nyaman dengan ketentuan yang ada nantinya.
Baca juga: Bagasi Cuma-cuma Hilang dari Penerbangan Domestik Lion Air, Bagaimana Reaksi Penumpang?
“Ketetapan Kemenhub dua minggu. Untuk tarifnya nanti akan kami beritahukan saat melakukan sosialisasi,” tambahnya.
Sebelumnya, diketahui Citilink akan mengikuti jejak Lion Air dan Wings Air dari surat pemberitahuan yang beredar di travel agent. Dari surat edaran tersebut tertulis Citilink akan mulai peniadakan bagasi gratis untuk pembelian tiket per tanggal 12 Januari 2018.
