Presiden Amerika Serikat Joe Biden mengumumkan aturan baru pada hari Senin kemarin, Ia mengharuskan maskapai penerbangan dan situs perjalanan wisata untuk lebih transparan tentang biaya tambahan yang dikenakan kepada pengguna jasa, melawan apa yang disebutnya “biaya tersembunyi yang tidak perlu” dan selama ini telah “membebani anggaran keluarga.”
Baca juga: Bagaimana Harga Tiket Pesawat Ditetapkan Maskapai? Ini 8 Rahasianya
Dikutip dari cnn.com (26/9/2022), di bawah aturan yang diusulkan, maskapai penerbangan dan situs perjalanan “harus mengungkapkan di awal – yaitu pertama kali tiket pesawat ditampilkan – biaya apa pun yang dikenakan untuk duduk bersama anak Anda, untuk mengubah atau membatalkan penerbangan Anda, dan untuk bagasi terdaftar atau jinjing, ” menurut draf rilis berita oleh Departemen Perhubungan AS.
Biden berpendapat bahwa peraturan baru ini akan menyebabkan peningkatan persaingan antar operator. “Kapitalisme tanpa persaingan bukanlah kapitalisme,” katanya.
Biden menyebut, beberapa maskapai memungut biaya untuk keluarga dengan anak-anak untuk duduk bersama. Beberapa operator membebankan biaya perubahan penerbangan kepada pelanggan, bahkan untuk penerbangan yang dibatalkan oleh maskapai itu sendiri.
“Mereka membatalkan Anda, dan Anda harus membayar biaya untuk memesan ulang,” kata Biden. “Itu jelas tidak adil,” seru Biden.
Komentar Biden muncul selama pertemuan dengan White House Competition Council, Biden mengatakan kelompok itu juga sedang mempertimbangkan untuk menurunkan atau menghilangkan biaya cerukan bank dan biaya penghentian operator telepon seluler.
Penumpang berhak mengetahui biaya sebenarnya dari penerbangan mereka sebelum mereka membeli tiket, kata Menteri Perhubungan Pete Buttigieg dalam sebuah pernyataan, Minggu.
“Aturan baru yang diusulkan ini akan mengharuskan maskapai penerbangan untuk transparan dengan pelanggan tentang biaya yang mereka kenakan, yang akan membantu pelancong membuat keputusan yang tepat dan menghemat uang,” katanya.
Airlines for America, kelompok ang mewakili maskapai penerbangan utama AS, mengatakan, “Maskapai penumpang anggota A4A – yang merupakan pesaing sengit – sudah menawarkan transparansi kepada konsumen dari pencarian pertama hingga pendaratan. Maskapai penerbangan AS berkomitmen untuk memberikan kualitas layanan tertinggi, yang mencakup kejelasan mengenai harga, biaya, dan ketentuan tiket.”
Baca juga: Jreeng! Ternyata Airport Tax Diam-diam Naik, Pantas Harga Tiket Pesawat Mahal
Puluhan ribu pembatalan dan penundaan penerbangan musim panas ini mendorong Buttigieg untuk mengarahkan Departemen Perhubungan untuk menerbitkan dasbor online baru untuk memungkinkan penumpang menemukan informasi komparatif tentang apa yang diberikan masing-masing maskapai besar AS kepada penumpang ketika penundaan atau pembatalan disebabkan oleh faktor-faktor dalam kendali maskapai.
