Di dunia aviasi global, ada banyak sekali maskapai yang berkecimpung di dalam bisnis transportasi ini. Kendati hampir semua maskapai memiliki visi yang sama – melayani penumpang dengan pelayanan prima, namun ternyata masih ada saja maskapai yang di cap memiliki pelayanan yang buruk, entah dilihat dari segi ketepatan waktu pemberangkatan atau pelayanan lainnya.
Baca Juga: Minta Maaf Dua Kali, United Airlines Berdamai Dengan David Dao
Sebuah media asing, thetravel.com merangkum sejumlah maskapai yang memiliki pelayanan buruk hingga yang paling baik. Berikut, KabarPenumpang.com sarikan maskapai-maskapai yang tercatat di dalam laman tersebut.
Frontier Airlines
Nama maskapai asal Negeri Paman Sam ini masuk ke jajaran maskapai dengan pelayanan yang buruk. Hampir sama dengan kebanyakan maskapai berbiaya murah (LCC) lainnya, Frontier Airlines juga kerap dilanda masalah delay, pelayanan customer service, hingga tingkat efisiensi boarding penumpang. Wajar saja jika Skytrax hanya menyematkan 1,5 dari 5 bintang untuk Frontier Airlines dalam urusan luggage delay dan pembatalan keberangkatan.
United Airlines
Tanpa perlu dijabarkan lebih panjang, mungkin Anda semua sudah bisa mengkategorikan maskapai ini masuk ke golongan mana – baik atau buruk. Ada banyak kasus dengan penumpang yang menyeret nama maskapai ini. Salah satunya yang paling fenomenal adalah perlakuan kru United Airlines terhadap seoang dokter bernama Dr. David Dao, dimana ia ‘dianiaya’ oleh petugas United lantran tidak mau memberikan bangkunya kepada kru United tersebut.
Lion Air
Nama maskapai yang belakangan tengah hangat diperbincangkan ini juga masuk ke dalam jajaran maskapai dengan pelayanan yang kurang baik. Sering delay hingga yang paling menyita perhatian netizen adalah insiden jatuhnya pesawat Boeing 737 MAX 8 dengan nomor penerbangan JT610 di perairan Tanjung Kawarang beberapa waktu yang lalu.
Baca Juga: Ada Kisah Antara Wiweko Soepono dan Airbus A300B4 Garuda Indonesia
Singapore Airlines
Jangan kaget, nama flag carrier Singapura ini tidak masuk ke dalam maskapai dengan pelayanan yang buruk. Singapore Airlines masuk ke dalam kategori maskapai dengan pelayanan yang baik menurut laman thetravel.com. Hal ini didukung oleh penghargaan yang menumpuk di lemari Singapore Airlines, seperti Best First Class, Best Airlines in Asia, hingga Best First Class Seat.
Garuda Indonesia
Flag carrier Garuda Indonesia muncul di dalam kategori maskapai dengan pelayanan prima. Geliatnya di sektor aviasi global selalu menunjukkan peningkatan – setidaknya dalam lima tahun ke belakang. Empat tahun berhasil mempertahankan predikat Best Cabin Crew versi SkyTrax menjadi modal berharga bagi Garuda Indonesia untuk terus mengembangkan sayapnya lebih lebar lagi.
