Penggunaan masker di masa pandemi ini menjadi satu keharusan pada semua orang. Selain untuk menjaga diri sendiri, juga untuk mencegah penularan virus corona atau Covid-19. Namun, penggunaan masker ini pun dikecualikan untuk beberapa orang seperti lansia, anak-anak maupun dengan alasan kesehatan seperti asma.
Baca juga: Menolak Pakai Masker Selama Penerbangan, Siap-siap Pramugari Akan ‘Catat’ Nama Penumpang!
Baru-baru ini, seorang penumpang dengan asma kronis dan membawa kartu pengecualian resmi yang dicetak dari situs web pemerintah sebelum melakukan penerbangan ditolak menaiki pesawat EasyJet karena tidak menggunakan masker. Dia ditolak oleh pilot dan awak kabin maskapai ketika dalam perjalanan dari Jersey ke Gatwick.
Dilansir KabarPenumpang.com dari bbc.com (9/9/2020), penumpang yang disebutkan bernama Nick tersebut mengatakan, dia tidak bisa mengenakan apapun di sekitar wajah atau leher karena menderita asna kronis. Dia mengaku bahkan tidak bisa menggunakan scraf yang melingkari wajahnya karena sensasinya menyesakkan dan merasa sulit bernapas.
“Ini seperti sabuk baja yang melingkari dadaku,” ungkap Nick.
Diketahui insiden ini ketika Nick akan kembali dari Pulau Jersey setelah mengunjungi keluarganya pada Agustus kemarin. Kemudian dalam perjalanan kembali menuju ke Gatwick, awak kabin mengatakan kartu tersebut tidak valid dan dia tetap harus menggunakan masker.
“Staf datang untuk berbicara dengan saya sekitar enam kali. Penundaan selama 30 menit dianggap sebagai kesalahan saya dan setiap kunjungan menimbulkan lebih banyak permusuhan di antara para penumpang. Saya dihina, diteriaki, ditertawakan. Rasanya seperti semua orang menentang saya,” ujar Nick.
Dia saat itu sangat putus asa sehingga mulai merekam dengan teleponnya. Rekaman menunjukkan bahwa pilot menolak untuk menerima kartu pengecualian tersebut dan mengatakan jika Nick tidak memakai masker dia pergi. Karena hal ini, Nick mau tak mau harus setuju dan mengaku mengalami hiperventilasi selama penerbangan satu jam.
“Saya akan melakukan apa saja untuk menghindari mengenakan apa pun yang membatasi pernapasan saya. Itu lebih menakutkan daripada dihina oleh 100 penumpang, tapi akhirnya saya merasa seperti saya tidak punya pilihan,” aku Nick.
EasyJet mengatakan semua pelanggan diharuskan memakai penutup wajah tetapi beberapa penumpang mungkin tidak dapat melakukannya.
“Kami baru-baru ini memperbarui kebijakan kami sejalan dengan panduan pemerintah Inggris baru-baru ini sehingga selain sertifikat medis, pelanggan dapat memberikan dokumen yang relevan dari situs web atau tali pengikat pemerintah. Kami mohon maaf karena kebijakan baru ini tidak dikenali oleh kru pada kesempatan ini,” ujar pernyataan dari EasyJet.
Maskapai tersebut menggambarkan perilaku Nick sebagai “mengganggu”, tetapi seorang penumpang, yang tidak ingin disebutkan namanya, mengatakan ia berperilaku “dengan tenang” dalam “situasi yang penuh tekanan”.
“Tidak ada yang peduli dengan kondisinya. Staf seharusnya membawanya menjauh dari penumpang lain untuk melakukan percakapan secara pribadi,” kata penumpang tersebut.
Asma Inggris dan British Lung Foundation menyebut cerita Nick sebagai kasus yang menyedihkan, tetapi mengatakan ada orang lain yang seperti dia.
Baca juga: Tegur Penumpang yang Tak Pakai Masker dengan Benar, Pria Tua ini Justru Kena Gigitan di Dada
“Pemerintah benar-benar jelas ada pengecualian dari memakai topeng. Sebagian besar orang dengan kondisi paru-paru baik-baik saja jika memakai masker, tetapi untuk sebagian kecil tidak mungkin bagi mereka untuk bernapas. Itulah mengapa pengecualian ini diberlakukan, sehingga mereka masih bisa keluar dan menjalani hidup mereka,” jelas Head of Policy, Sarah MacFadyen.
