Keterlambatan kereta api kerap kali terjadi, bahkan India yang memiliki jaringan kereta terbesar kedua dunia pun mengalami hal tersebut. Dikatakan bahwa data yang disusun di Parlemen menunjukkan bahwa ketepatan waktu pemberhentian kereta di Chennai dan stasiun lain seperti Tamil Nadu dan Kerala memburuk selama tiga tahun terakhir.
Baca juga: Persinyalan Terganggu, Perjalanan Penumpang Kereta di Inggris Dialihkan
Dilansir KabarPenumpang.com dari laman timesofindia.indiatimes.com, bahwa tingkat ketepatan waktu turun dari 88,3 persen di tahun 2015-2016 turun menjadi 80 persen di 2017-2018. Ketepatan waktunya sendiri pun setiap kelas kereta berbeda-beda baik kereta premium seperti Rajdhani dan Shatabdi hingga kereta ekspres dan super cepat telah turun.
Sayangnya hanya 76 persen kereta super cepat yang tepat waktu pada 2017-2018 sedangkan untuk Shatabdi 84,9 persen dan Rajdhani 72,76 persen. Dari penglihatan sepintas yang didapat dari keluhan kepada kereta api di media sosial menunjukkan sebagian besar keluhan bermasalah pada keterlambatan kereta.
Hal ini menyebabkan penurunan penumpang yang signifikan pada kereta api di Kerala, dimana penumpang pekerja kantoran beralih ke moda transportasi lain karena gaji mereka dipotong akibat melapor keterlambatan bekerja. Ini pun menyebabkan penurunan jumlah penumpang yang signifikan.
Tetapi beberapa pejabat kereta api mengatakan, sebagian besar tidak peduli dengan penundaan kecuali terlalu banyak laporan yang didapatkan. Sebuah survei yang dilakukan oleh divisi Chennai mendapatkan lebih dari 50 persen kasus kerusakan pada rel.
Sehingga para pekerja pemelihara yang bertanggung jawab atas keterlambatan perjalanan kereta. Alasan lain adanya penundaan adalah kegagalan sinyal, gangguan pada lokomotif, kecelakaan dipersimpangan hingga agitasi penumpang.
Beberapa aplikasi terkait jadwal kereta juga menginformasikan kepada penumpang tentang keterlambatan kereta secara real time, tetapi terkadang informasi tersebut salah.
Baca juga: Terlambat Karena Gangguan KRL? Jangan Lupa Minta Surat Keterangan Terlambat dari Petugas!
“Pada hari Minggu baru-baru ini, kereta api tertunda setidaknya tiga jam karena tergelincirnya kereta barang di dekat Katpadi. Namun, aplikasi Sistem Pengiriman Kereta Api Nasional kereta api menunjukkan bahwa kereta tepat waktu,” ujar K Baskar, anggota Komite Permusyawaratan Pengguna Kereta Api Divisi Chennai.
Sumber lain yang ada mengatakan angka ketepatan waktu mungkin tidak final. Bahkan surat edaran kereta api telah mengakui bahwa data-data tersebut tidak jelas.
