Media sosial saat ini berkembang begitu pesat dan membuat banyak hal menjadi lebih modern dibandingkan yang lalu. Seperti perusahaan otobus (PO) yang kini juga menggunakan media sosial untuk menarik pelanggan. Bahkan mereka juga membuat fanpage di Facebook untuk memudahkan para pecinta bus untuk saling berbagi cerita.
Baca juga: Dibekali Pelatihan Khusus, Inilah Rincian Tugas Pramugari Bus AKAP Premium
Jumlah orang yang mengikuti fanpage pun tak sedikit dan biasanya hingga ratusan ribu orang. Tujuannya jelas, untuk memberikan informasi bagi khalayak umum tentang perusahaan otobus tersebut. Mulai dari trayek, jam keberangkatan armada, harga tiket, sampai serba-serbi lainnya.
Ignatius Rendy, seorang yang pernah menjadi admin fanpage Facebook “EKA Cepat Fans Club”, mengatakan bahwa dirinya bisa menjadi salah satu admin karena sering naik bus tersebut (Bus Eka). Perlu diketahui, bus Eka merupakan salah satu PO yang berbasis di Jawa Timur dengan jalur trayek Surabaya, Solo, Jogja, Semarang, bahkan sampai Bandung.
“Awalnya saya memang sering naik bus Eka, dari situ mulai dekat dengan crew bus dan bahkan mandor bus tersebut. Karena kedekatan dengan crew dan mandor bus Eka, saya jadi paham jam keberangkatan, bahkan sampai driver-driver yang bertugas pada jam tersebut,” ujar Rendy.
Rendy mengaku bahwasanya banyak rekan-rekan semasa kuliahnya yang bahkan sampai menanyakan jadwal keberangkatan bus eka kepada dirinya. Memang, seorang admin medsos fanpage sebuah PO haruslah memiliki pengetahuan yang menyeluruh tentang PO tersebut. Hal ini dikarenakan jika ada anggota grup yakni penumpang yang bertanya, maka para admin sigap menjawab dengan jawaban yang tepat.
“Kalau untuk manfaatnya, sudah pasti menambah teman-teman baru. Selain itu yang terpenting saya tau update-update isu terkini karena biasanya info saya dapat langsung dari crew bus. Bahkan dengan saya sebagai admin facebook berbagi info seperti info jam keberangkatan kepada penumpang, dengan sendirinya saya semakin hapal jam-jam keberangkatan bus Eka,” ujar Rendy.
Tak jarang fanpage sebuah perusahaan otobus bahkan menjadi media penyambung antara penumpang dan manajemen perusahaan otobus. Semisal ada komplain atau ketidaksesuaian dalam pelayanan, justru fanpage perusahaan otobus-lah yang pertama dicari oleh seorang penumpang. Ya meskipun fanpage tersebut belum tentu resmi.
Baca juga: Inilah Deretan Fasilitas Nyaman di Bus AKAP, Siap Memanjakan Bus Mania
Hal ini dikarenakan, biasanya orang kantor sebuah perusahaan otobus juga menjadi anggota dalam fanpage perusahaan otobus tempatnya bekerja. Jadi bisa mengetahui keluhan penumpang dan hal-hal yang terjadi di lapangan. (Senna Aditiya – Penggemar Bus)
