Maskapai Emirates meluncurkan 25 port check-in seluler di seluruh terminal Bandara International Dubai. Robot check-in yang dikembangkan oleh ilmuan lokal Dubai tersebut diplot untuk mencegah antrean check-in dan mengurangi waktu tunggu penumpang terlebih di jam sibuk dan di musim liburan.
Baca juga: Emirates Hadirkan Lounge Khusus Anak, Manjakan Si Kecil dalam Penerbangan Tanpa Pendamping
Dilansir Gulfnews, robot check-in seluler ini bukan hanya untuk mencetak tiket, melainkan lebih daripada itu, seperti menimbang bagasi, memberikan tag ke koper, menjawab berbagai pertanyaan yang mungkin ditanyakan penumpang terkait penerbangan, dan memberikan borading pass. Setelah koper diberi tag, porter akan meletakkan koper di dedicated belt untuk diproses ke kargo.
Seluruh penumpang, mulai dari kelas ekonomi, bisnis, dan first class dengan dua koper atau kurang dari itu, diarahkan untuk menggunakan layanan ini saat di jam-jam sibuk atau di waktu-waktu tertentu saat terjadi kepadatan di terminal.
“Penggunaan teknologi dan robot canggih akan terus diperkenalkan di titik kontak operasional dan pelanggan kami,” kata Adel Al Redha, CEO Emirates.
“Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan layanan kami dan memberikan pelanggan kami pengalaman yang mulus dan perjalanan yang lebih baik,” ujarnya.
“Kami juga sedang mengerjakan inisiatif lain yang mengandalkan teknologi dan kecerdasan buatan, yang akan diperkenalkan dalam waktu dekat di berbagai bidang,” lanjutnya.
Emirates memang lekat dengan teknologi dalam memanjakan penumpang. Beberapa waktu lalu, salah satu maskapai terbesar di Timur Tengah itu, bekerjasama dengan pihak terkait, meluncurkan apa yang disebut sebagai Smart Tunnel pertama di dunia untuk kontrol paspor.
Setiap penumpang Emirates atau penumpang pada umumnya harus melewati Smart Tunnel sebagai pengganti gate pemerikasaan dan gate immigrasi tanpa adanya kontak dengan petugas. Saat melewati Smart Tunnel, identitas, data penerbangan, dan paspor penumpang akan dicek dan diberikan clrearance oleh imigrasi.
Baca juga: Airbus Luncurkan Kaca Elektrokromik Pertama di A350, Presiden Emirates: Ga Butuh
Pada Februari lalu, Emirates meluncurkan lounge khusus anak di Bandara Internasional Dubai untuk memnfasilitasi mereka yang terbang tanpa didampingi orang tua atau keluarga. Lounge ini menyuguhkan permainan video, minuman dan makanan ringan, area tempat duduk yang nyaman, WiFi gratis, dan tentunya kamar kecil khusus anak-anak.
Lebih lanjut dikatakan, penumpang anak-anak dapat menikmati boarding prioritas, dan awak kabin Emirates akan menyambut mereka di pintu pesawat, membantu mereka menemukan tempat duduknya, dan menyesuaikan diri untuk penerbangan mereka.
