Di era digital seperti sekarang, semua penumpang pesawat sudah pasti tercatat dengan baik dan tepat oleh maskapai. Itu kenapa penumpang tidak boleh bertukar tempat duduk dengan penumpang lainnya sekalipun itu teman sekantor atau bahkan keluarga. Karena manifes penumpang sudah tercatat persis sesuai dengan yang tertera di tiket.
Baca juga: Mungkinkah Penumpang Salah Masuk Pesawat Saat Ini?
Meski begitu, di luar kondisi normal, mungkinkah penumpang tidak tercatat atau tercatat tetapi tidak valid oleh maskapai dalam sebuah penerbangan?
Berbicara terkait penumpang tidak tercatat atau penumpang yang tidak diketahui oleh maskapai dalam sebuah penerbangan, mungkin publik akan teringat dengan serial film Home Alone pada tahun 1992 yang diperankan karakter Kevin.
Kevin diketahui naik pesawat Boeing 767 American Airlines menuju Florida untuk menikmati matahari yang ternyata itu malah menuju New York. Dengan demikian, ia mungkin tercatat oleh maskapai secara jumlah keseluruhan penumpang di dalam kabin, namun tidak tercatat dengan valid,
Kendati hanyalah film, namun, di tahun tersebut insiden penumpang salah naik pesawat atau penumpang tidak tercatat oleh maskapai memang benar adanya karena sistem pengecekan manual ataupun berbasis teknologi ketika iut belum se-terstruktur seperti saat ini.
Akan tetapi, meski saat ini sudah jauh lebih canggih dari tahun 1992 dan penumpang jauh ter-manage dengan baik, nyatanya insiden penumpang salah naik pesawat atau tidak tercatat oleh maskapai masih terjadi.
Dalam sebuah penerbangan, Randy Duncan, pilot sebuah maskapai menceritakan salah seorang penumpang pernah terbang tanpa diketahui maskapai. Insiden itu bermula saat penumpang boarding tanpa menunjukkan tiket ke petugas.
Di kasus lain, terkadang mesin scan boarding pass tidak berfungsi atau memang masih dilakukan secara manual oleh petugas dan biasanya pengecekan manual ini hanya sekedar melihatnya secara sekilas, tidak dengan teliti.
Duncan melanjutkan, penumpang yang tak menunjukkan boarding pass-nya untuk lantas duduk di sebuah kursi tanpa diperiksa oleh awak kabin saat masuk ke kabin. Di tengah perjalanan, penumpang tersebut mengobrol dengan penumpang di sebelahnya dan entah bagaimana ceritanya ia mengetahui bahwa pesawat yang ia tumpangi menuju Portland OR, bukan Portland ME.
Menurut Duncan, yang ketika itu menjadi kapten pilot, hal seperti itu bisa terjadi di era penerbangan modern, mulai dari proses awal penerbangan sampai akhir layaknya saat ini, lantaran kesalahan pada alur penerbangan. Itu termasuk kedisiplinan petugas dalam menjalankan SOP, utamanya pengecekan identitas dengan tiket di boarding gate dan di kabin sesaat setelah masuk ke pesawat.
Baca juga: 7 Kesalahan Penumpang yang Mesti Dihindari Saat di Gate Pengecekan Keamanan Bandara
Ia juga mengkritisi, selama ini petugas hanya peduli tentang jumlah penumpang dan bobot di dalam kabin.
Menariknya, kapten pilot itu, dalam sebuah tulisan di Quora, menceritakan karyawan di sebuah maskapai penerbangan juga sering kali menyelinap masuk ke dalam sebuah penerbangan lewat pintu belakang, sehingga tidak diketahui oleh maskapai. Umumnya, motivasi oknum karyawan melakukan itu untuk menghindari membeli tiket alias gratis.
