Tidak melulu soal mengganti barang baru atau memperbaharui sistem, peningkatan pelayanan kepada pelanggan juga dapat diwujudkan dengan cara memfasilitasi mereka dengan apa yang mereka butuhkan – salah satunya adalah jaringan WiFi gratis. Nah, salah satu BUMN yang menempuh jalan ini adalah PT KAI, dimana kereta Argo Parahyangan yang menghubungkan Jakarta dengan Bandung dikabarkan sudah memasang fasilitas ini.
Baca Juga: Sulitnya Menghadirkan Free WiFi di Atas Kereta, Inilah Alasan PT KAI
Bagi Anda yang belum tahu, VP Public Relation PT KAI, Edy Kuswoyo mengatakan bahwa WiFi tersebut telah terpasang sejak 20 Februari 2019 kemarin.
“Semua kereta api Argo Parahyangan baik eksekutif dan bisnis dari Gambir ke Bandung PP, semuanya sudah terpasang WiFi dari tanggal 20 Februari 2019,” ujar Edy, dikutip KabarPenumpang.com dari laman Kompas.com (6/11).
Seperti yang sudah Anda ketahui sebelumnya – terutama bagi Anda yang sering melawat ke Kota Kembang dengan menggunakan kereta api, jaringan ponsel kerap hilang-hilangan selama kereta mengular, terlebih ketika kereta memasuki daerah Jawa Barat. Maka dari itu, PT KAI berdedikasi untuk meningkatkan pelayanannya dengan cara tersebut.
“Penumpang tak perlu lagi kesulitan untuk berkomunikasi atau susah sinyal karena kereta sudah terpasang WiFi,” sambung Edy.
Kendati begitu, rupanya langkah yang diambil oleh PT KAI dengan menghadirkan WiFi gratis di perjalanan merupakan kajian sebelum pada akhirnya meluncurkannya secara resmi. Keterangan ini dikutip dari Direktur Utama PT KAI, Edi Sukmoro dari laman detik.com.
Menurutnya, “Kita sedang kaji Jakarta-Bandung (WiFi gratis). Dan kelihatannya sukses, Argo Parahyangan. Ini sedang kita kaji. Itu belum kita apply, baru kita kaji. Karena begini, ada sistem secara teknis yang harus kita benahi khusus,” kata Edi.
Terlepas dari statusnya yang masih berupa kajian atau sudah memasuki fase implementasi, berikut adalah langkah-langkah yang bisa Anda lakukan untuk bisa terkoneksi dengan jaringan WiFi gratis yang ada di kereta Argo Parahyangan.
- Penumpang diwajibkan untuk login atau registrasi terlebih dulu sebelum menggunakan jaringan WiFi di kereta Argo Parahyangan,
- Layaknya jaringan WiFi gratis yang ada di luaran sana, Anda juga ‘dipaksa’ untuk menonton iklan terlebih dahulu selama kurang lebih 15-30 detik,
- Setelah iklan tersebut habis, maka Anda akan langsung terhubung dengan jaringan WiFi gratis tersebut.
Baca Juga: Dengan Model Train Set, PT KAI Jadi Lebih Mudah Siapkan Layanan WiFi di Kereta
Edy menambahkan, jika Anda mengalami kesulitan atau tidak bisa masuk ke jaringan WiFi yang tersedia, maka Anda harus redirect menuju tautan yang sudah disediakan. Karena menurutnya, ada beberapa merek ponsel yang tidak bisa mengakses tahapan di atas secara langsung.
Sementara itu, PT KAI akan terus mengembangkan jaringan WiFi dalam kereta api lainnya. Menurut Edi Sukmoro, pemasangan WiFi di dalam kereta ini akan difungsikan secepatnya pada tahun 2020. “Harapan saya seluruh kereta harus kena WiFi. WiFi itu bukan barang mewah lagi sekarang, mestinya ya. Karena semua orang membutuhkan,” ujar Edi.
