Terima Mega Komplain Palsu, Otoritas Bandara Benahi Diri

ilustrasi kebisingan yang ditimbulkan dari berbagai aspek. Sumber: hima-k3.ppns.ac.id

Tidak semua orang suka dengan kebisingan, namun kebisingan di sini bukanlah suara keras yang dihasilkan dari sebuah film di bioskop ataupun konser musik. Kebisingan yang ditimbulkan akibat kendaraan memang sangat mengganggu, tidak menutup kemungkinan moda udara seperti pesawat yang mengutamakan kenyamanan dan keselamatan penumpangnya, namun memberikan efek bising ketika melintasi suatu daerah saat terbang rendah.

Otoritas Bandara Calgary di Kanada tahun lalu menerima laporan tentang kebisingan yang ditimbulkan oleh pesawat. Bukan hanya sekali atau dua kali, melainkan hingga 1.707 kali. Keluhan tersebut dilayangkan kepada pihak Otoritas Bandara Calgary setiap harinya. Dalam 1 hari, hampir 5 panggilan melalui telepon dan pengiriman via online lainnya diterima oleh otoritas bandara. Dan uniknya, kejadian mega-komplain seperti ini dilakukan oleh satu orang yang mengatasnamakan banyak orang.

Bentuk serupa dilayangkan oleh warga dari daerah lain. Terhitung ada 1.094 keluhan tiap tahunnya, dengan rata-rata 3 panggilan telepon per harinya, dan dilakukan oleh 1 orang juga. Mendapat laopran tersebut dari anak buahnya, CEO Otoritas Bandara Calgary, Bob Sartor mengatakan jumlah laporan yang diterima oleh pihaknya terkait kebisingan yang ditimbulkan oleh pesawat pada tahun ini sebenarnya mengalami penurunan sebanyak 39 persen dari tahun lalu.

Keluhan semacam ini mulai berdatangan sejak landas pacu baru dibuka pada tahun 2014 lalu. Keluhan yang datang bukanlah tanpa alasan, sebut saja Ray Jones, seorang warga lokal yang selalu terbangun pada tengah malam ketika pesawat melintas di atas rumahnya, baik pesawat itu hendak landing maupun take-off.

Pada hari Senin 20 Maret 2017 kemarin, komite dewan mendengar otoritas bandara telah menemukan solusi untuk masalah kebisingan ini yaitu dengan pengadaan berbagai alat manajemen kebisingan, termasuk komite konsultatif masyarakat, hotline masalah kebisingan dan state-of-the-art di bidang teknologi termasuk sistem pelacakan penerbangan dan terminal pemantau kebisingan. “Keluhan soal kebisingan sudah jauh menurun,” ungkap Sator pada Senin kemarin seperti yang dilansir dari calgarysun.com.

Dengan adanya layanan ini, warga yang merasa terganggu dengan aktifitas penerbangan di Bandara Calgary, dapat menghubungi hotline service atau dengan media online yang tersedia. Layanan ini terbuka 24 jam sehari, dan 7 hari dalam seminggu.

Berdasarkan laporan yang diterima oleh Otoritas Bandara Calgary pada tahun 2016, pihak bandara lalu melakukan sebuah studi mengenai jumlah komplain yang diterima. Studi tersebut menunjukkan adanya jumlah orang yang sedikit untuk melakukan pelaporan sebanyak itu.

Bahkan, walikota ke 36 Calgary, Naheed Nanshi mengatakan, “Jika hal tersebut membuatmu gila, maka hal tersebut membuatmu gila,” kata Nanshi menyindir dua orang pelapor palsu tersebut. Nanshi juga tak lupa mengapresiasi sikap cepat tanggap yang dilakukan oleh Otoritas Bandara Calgary kala mendapat mega-komplain semacam itu. “Sejujurnya, saya percaya bahwa pihak komite konsultatif masyarakat telah melakukan yang terbaik guna meredam dampak dari kebisingan yang ditimbulkan dari aktifitas di Bandara yang terjadi di masyarakat sekitar.” Tutupnya.